טוב לדעת
מתי ההזמנה תהיה מוכנה?
במידה והתכשיט זמין במלאי, ההזמנה תהיה מוכנה למשלוח או לאיסוף בתוך שני ימי עסקים.
אם התכשיט מיוצר במיוחד עבורכם, זמן הייצור הוא כשלושה שבועות.
כיצד בוחרים מידת טבעת?
בכל עמוד מוצר של טבעת תמצאו מדריך למדידת האצבע בבית.
במידה ואינכם יודעים מה המידה, תוכלו לבחור באופציה ”אינני יודע/ת“ ואנחנו ניצור קשר להמשך התהליך.
אפשר כמובן גם להגיע לחנות שלנו למדידה אישית.
האתר משתמש בסרגל מידות אמריקאי. אם אתם יודעים את המידה האירופאית/ישראלית, ציינו זאת בהערות להזמנה.
האם ניתן לשנות את מידת הטבעת לאחר הרכישה?
ברוב המקרים כן.
בהתאם לדגם ולהפרש המידות, ייתכן שיהיה צורך לייצר טבעת חדשה.
הביאו את הטבעת לחנות שלנו, ואנחנו נדאג לכל השאר.
במקרים מסוימים תתכן עלות עבור ההתאמה, בהתאם לסוג הטבעת, השינוי הנדרש ומועד הרכישה.
מי עומד מאחורי המותג אגס ותמר?
המותג נוסד בשנת 1998 על ידי המעצבות עינת אגסי ותמר הראל-קליין. השתיים הכירו במהלך לימודי הצורפות בסטודיו קטן ביפו, ומה שהתחיל כחברות הפך במהרה לשותפות יצירתית המבוססת על אהבה לחומר, לאומנות ולעיצוב על-זמני.
עד היום עינת ותמר מעצבות כל קולקציה יחד, וכל תכשיט נוצר מתוך הקפדה על איכות, דיוק ובעבודת יד.
האם התכשיטים מיוצרים בעבודת יד?
כן. כל תכשיט מיוצר בעבודת יד בסטודיו שלנו בתל אביב, בכמויות קטנות או לפי הזמנה אישית, על ידי צוות הצורפים של אגס ותמר.
האם יש לכם חנות?
כן, נשמח לארח אתכם בחנות שלנו ברחוב שבזי 43, תל אביב.
שעות פעילות
ראשון–חמישי | 11:00–18:00
שישי | 10:00–15:00
ממה עשויים התכשיטים?
התכשיטים שלנו מיוצרים מזהב ומשובצים באבני חן טבעיות, הנבחרות בקפידה.
בכל עמוד מוצר מופיע פירוט החומרים של אותו הדגם, וכל תכשיט נושא חותמת המעידה על טוהר הזהב וכן את חותמת המותג: AGAS & TAMAR
מה ההבדל בין זהב 14K, 18K ו-22K?
ככל שמספר הקראט גבוה יותר, כך אחוז הזהב הטהור גבוה יותר.
- 14K – מכיל 58.5% זהב טהור. זהו הזהב העמיד ביותר לשימוש יומיומי.
- 18K – מכיל 75% זהב טהור ובעל גוון צהוב ועשיר יותר.
- 22K – מכיל 91.6% זהב טהור. צבעו עמוק יותר והוא רך ועדין יותר.
האם אבני החן טבעיות?
כן. אנחנו עובדים עם אבני חן טבעיות, ובהן יהלומים, דיאמנטים, אמרלדים, ספירים, אקוומרין, טורמלינים ואבני רובי.
מאחר שכל אבן היא ייחודית, ייתכנו הבדלים עדינים בגוון או במרקם ביחס לתמונה באתר. אם תהיה שונות משמעותית, ניצור איתכם קשר לפני השיבוץ לקבלת אישור.
מה חשוב לדעת על היהלומים?
כל היהלומים שלנו מגיעים ממקורות אתיים וחוקיים, ואינם יהלומי סכסוך (conflict free). היהלומים אינם מיובאים מרוסיה.
מפרט היהלומים- ניקיון: SI1
- צבע: H
- משקל: משתנה בהתאם לדגם
לכל יהלום במשקל של 0.30 קראט ומעלה מצורפת תעודה.
האם התכשיטים מתאימים לעור רגיש?
אנחנו עובדים עם מתכות יקרות וחומרי גלם איכותיים במיוחד. אם קיימת אצלכם רגישות ידועה למתכות מסוימות, נשמח לייעץ לפני ביצוע ההזמנה.
כיצד מומלץ לשמור על התכשיט?
התכשיטים שלנו נועדו ללוות אתכם לאורך שנים. כדי לשמור על יופיים, מומלץ להימנע מחשיפה ממושכת למי ים או בריכה, בשמים, קרמים וחומרי ניקוי.
כאשר התכשיט אינו בשימוש, מומלץ לשמור אותו בנפרד, במקום יבש ומוצל.
האם ניתן לחדש את גימור המט של התכשיט?
כן, נשמח לחדש את גימור המט ללא עלות.
ברוב המקרים ניתן לבצע זאת בחנות, ללא צורך בשליחת התכשיט לסטודיו.
האם ניתן לבצע התאמות אישיות?
בחלק מהדגמים ניתן לבצע התאמות שונות, כגון אורך השרשרת, בחירת אבן אחרת, חריטה או התאמת מידת טבעת.
מה עלות המשלוח?
משלוח בישראל ללא עלות ברכישה מעל 950 ₪.
משלוח בינלאומי ללא עלות ברכישה מעל 280$.
בישראל אנחנו עובדים עם חברת המשלוחים אייצ’ אף די (HFD). על מנת להימנע מהשארת החבילה ליד הדלת, מומלץ לתת כתובת בה אתם נמצאים בשעות היום.
משלוחים לחו”ל נשלחים באמצעות DHL. עם יציאת המשלוח תקבלו מספר מעקב.
האם אצטרך לשלם מכס במשלוח לחו”ל?
משלוחים מחוץ לישראל עשויים להיות כפופים למיסים, מכס או היטלים בהתאם למדינת היעד.
תשלומים אלו חלים על מקבל המשלוח בלבד, ואינם בשליטתנו.
למידע נוסף מומלץ לפנות לרשות המכס במדינת היעד.
האם התכשיטים מגיעים באריזת מתנה?
כן, כל תכשיט נארז בקופסת המתנה הייחודית של אגס ותמר.
מהי מדיניות ההחלפה?
ניתן להחליף או להחזיר פריט בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצבו המקורי.
המדיניות תקפה לרכישות באתר בלבד.
האם ניתן לקבל החזר כספי?
ברכישה באתר ניתן לקבל החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
ברכישה בחנות ניתן לקבל החזר כספי בתוך 48 שעות ממועד הקנייה.
ובכל מקרה, הפריט חייב להיות ללא שימוש ובמצבו המקורי.
האם אתם מציעים שירות תיקונים?
כן, אם התכשיט זקוק לתיקון, נשמח לטפל בו בסטודיו שלנו.
הביאו אותו לחנות, ואנחנו נדאג לכל השאר.
האם תיקון כרוך בתשלום?
לעיתים כן.
עלות התיקון נקבעת בהתאם לסוג התיקון, מועד הרכישה ומצב התכשיט.
לפני כל תיקון נעדכן אתכם אם קיימת עלות.
האם אתם מתקנים גם תכשיטים שלא נרכשו אצלכם?
לא, אנחנו מתקנים אך ורק תכשיטים של אגס ותמר.
איך אפשר ליצור איתכם קשר?
נשמח לעזור בכל שאלה.
אפשר ליצור איתנו קשר בהודעת וואטסאפ: 054-4208148